近日，在救治地震灾区伤员的繁忙工作中，解放军第八一医院院长郭爱勇就医院发展状况、科室建设、创新管理等有关问题接受了本报记者的专访。

 

    记者：据悉，为支援四川地震灾区，贵院倾注了大量人力物力。郭院长能就此次赈灾行动及贵院所做的其他公益活动介绍下吗？

    郭院长：“医者父母心”，我院开展系列公益活动就是因为感受到一种身为军队医院该有的扶助公众的使命感。今年5月12日汶川发生大地震后，为支援灾区，我院迅速组织全院捐款，不到1小时就已募集款项49万多。26日，我院十四人组成的医疗小分队与南京市疾控中心组成南京军区卫生防疫医疗队，赶赴灾区开展巡诊、防疫消毒、灾后心理恢复教学等工作。27日，我院接诊36名地震灾区伤病员，为确保其得到最优质的医疗救治和最贴心的护理服务，紧急腾出整个骨科病区作为“爱心家园”；并组织成立心理疏导专家组，为病人和陪护亲属进行心理康复辅导工作；同时，医院营养食堂特意为其定制了一套营养食谱。

    在今年春节前，南京遭受了50年不遇的暴雪，为解决滞留旅客的就医难题，从1月29日至2月4日，我院组织医疗小分队带着相关药品和器材，分别在火车站、中央门长途汽车站等地建立医疗点、送医送药。在抗雪救灾活动中，我院医疗队共完成4个保障点的医疗保障任务，抽组医疗小分队13个，出动115人次，接诊病人3000人次，发放药品145000元。

    此外，我院还会定期开展大型免费体检、专题讲座，以此提高广大民众的健康保健意识、普及常见病的防治科普知识、推进中国卫生事业的发展。

    记者：据悉，除自发的公益活动外，贵院还经常联合地方事业单位、社会团体等机构进行救助、援助、双拥活动，深受广大民众欢迎。能具体介绍下吗？

    郭院长：长期以来，我院和慈善总会、总工会、民政部门、红十字会等机构一直有着联系和合作。比如，每年的学雷锋日，我院都联合双拥办、民政局进行义诊和科普宣传；我院每年都会向慈善总会、红十字会进行捐款活动；我院还成立了“关爱直通车”，联合社区进行扶贫帮困活动。去年3月，为改善我省女性健康状况，我院和江苏省妇联联合成立了“江苏省女性健康关爱中心”，面向全省女性开展长时期、多层次、全方位的关爱活动。今年3月～5月，我们共为38名贫困的女性实施了免费手术，帮助她们摆脱了因病致贫的困境。

 

    记者：郭院长您认为作为一名医院院长，应该具备什么样的素质？

    郭院长：作为一个职业化的现代医院管理者，首先要有创新意识，只有创新，才能发展，这体现为如何打破自我、提升自我；第二要有竞争意识，通过竞争激励机制，激发员工的主观能动性、提高医院活力、强化忧患意识和危机意识；第三要具备管理的基本技能，如沟通艺术、领导艺术等；第四，作为管理者还要有服务意识，即服务于患者的意识。现在的领导不是一个发号命令者，而是一个推动者。领导是舵手掌握方向，推动职工朝着一定的目标而努力；通过制度来规范人的行为，保证组织的协调有序发展；领导打破旧的有序，建立新的有序，推动医院更高一层地发展。

    记者：请问郭院长，在新形势下军队医院应该如何找准定位？

    郭院长：我认为部队医院首先要做到两个适应：适应战场，服务市场。部队医院的根本任务是保障战时需要，同时在和平时期要服务地方经济建设，为百姓健康保驾护航。通过发展市场来服务战场，通过服务地方来提高医院技术水平，增强救助水平和整体实力；打造优秀人才和学科精品，促进部队服务保障能力的提高。

    记者：您能就新形式下贵院的近期发展规划谈一下吗？

    郭院长：我们计划至2010年，把医院建成政治方向正确、特色优势明显、人才梯队合理、内部结构优化、管理机制先进、文化氛围浓厚、服务质量优良、设备设施配套、信息化水平高、两个效益显著、竞争能力较强、完成任务出色、卫勤保障有力、适应平战时保障任务需求、主要实力绩效和服务处于全军同类医院领先水平的现代化医院。

    记者：针对这种规划，八一医院目前重点从哪些方面开展工作？

    郭院长：第一，建立适应市场化运作的创新管理机制。近年来我院成立了院长挂帅的管理委员会，分设不同功能的管理部门制度，确立推行综合目标责任制，进行全成本核算管理，全面深入综合绩效考评。在完善的管理理念指引下，年年创出新效益。如制冷供暖系统是医院耗能大户，为节能增效我院启动了新型燃气锅炉，能源利用率高达90%。

    第二，加强人才队伍建设适应医院可持续发展需求。我院现有的高级技术职务、高学历人才队伍、后备人才队伍呈正态分布，专业技术队伍结构合理，已初步形成具有国内、军内较高学术水平和地位的专家群。如，有硕士以上学历医务人员86人，其中6人享受国务院政府津贴、6人被军区“181工程”推荐为培养对象、18人次被军区评为科技英才或中青年科技人才、62人成为全国、全军或军区医疗卫生专业学术委员会担任职务。医院设立博士后分站1个，现有博士生导师1人，硕士生导师7人。

    第三，完成医疗、训练、办公、生活和扶助设备设施的先进配套和完善。如医院正在兴建新型医疗大楼，营业面积将是原来门诊大楼的3倍，新增现代化病房床位500张，预计2009年底建成。

目前，我院正在构建学习型医院，在坚持以人为本、实施品牌战略、加强专科特色建设、全面信息化管理等发面都取得了实质性进展。

 

    记者问：据悉，八一医院硬件很先进，院长能就此介绍下吗？

    郭院长：我们医院目前有医疗设备价值2亿多元，拥有伽玛刀、光子刀、直线加速器、超声聚焦刀、PET-CT、核磁共振、超微腹腔镜、四维彩超、超导消融刀、导航微电极等一批国内外先进设备，并正在引进ECT、钼靶机。

    记者：听说贵院有远程卫星视频会诊系统？

    郭院长：是的。我院依托远程卫星视频会诊系统能同北京、上海等知名大医院的专家讨论病例，手术直播等，这在全军只有少数几家医院能做到。我院非常重视医院的信息化建设，门诊已全部实行电子病历系统，病例实时监控系统也已全面使用，开好的处方只要点一下鼠标，药房就开始配药，CT、B超等检查结果也是通过网络传到医生手中。

    记者：八一医院的很多科室在全国都具有高知名度，具体可以介绍下吗？

    郭院长：医院成立60年来，始终坚持以做专做精为特色、做大做强为目标，在病患中有较高口碑。全军肿瘤中心、军区肝病研究所、妇产科中心、军区肝移植中心、军区鼾症治疗中心、微创外科中心、超声介入诊断中心、儿童哮喘中心和伽玛刀中心等在业界都享有较高声誉、深受患者信赖。

全军肿瘤中心已成立30年，现已成为集诊断、手术、放疗、化疗、中医、生物、物理等综合性诊疗为一体，在全国具有较高技术、学术地位和较大影响的肿瘤专科诊治中心。该中心应用化疗、分子靶向治疗、生物治疗、中医药治疗及微波热疗，结合手术与放疗等，进行个体化、有计划、规范化的综合治疗各种晚期肿瘤，为国际先进水平。我院已据此治疗近2000例胃肠道癌瘤，1500余例骨转移癌等各种晚期肿瘤，疗效显著。

    军区肝病研究所在新型肝炎的发现与诊治、重症肝炎救治、各类感染性疾病的治疗和预防方面，具有独特的方法。如，该所研制出国家一类新药“促肝细胞生长因子”，获国家发明专利和金奖、军队科技进步二等奖。运用注射用促肝细胞生成素、人工肝体外支持系统等综合治疗重型病毒性肝炎，疗效显著，治疗存活率由30%提高到69.2%，达到国际先进水平。

    妇产科在肿瘤诊治、微创治疗、镇痛分娩、优生优育等方面处于业内领先水平。2006年，我院为妇产科引进了超微腹腔镜、超导消融刀、四维彩超等系列国内外先进的诊断和治疗设备，在我省三甲医院中率先成立了妇产科微创诊疗中心。科室顺应未来医学发展趋势，倾力推行“360°全维诊疗”模式，突破“事后救治”的医疗传统，从预防、检查、诊断、治疗、服务等多个层面给患者提供全时段、全方位、立体化的诊疗。至今为止，已有数千肿瘤患者得益于360°全维诊疗，在肿瘤早期即被明确诊断并科学医治。

 

以人为本  深化医疗服务 

    记者问：据悉贵院这两年大力抓人性化服务，您怎么理解医院人性化服务？

    郭院长：近年来，我院在保障部队的前提下适应国家医改要求，认真研究患者的医疗服务需要，以深化医疗服务为重点，树立“以人为本”的服务理念，在提供高质量医疗服务的同时，将充满人性的关爱带给每位病员。为此，医院大力推行“五星级”医院服务标准，开展以医德医风为主要内容的职业道德教育，要求大家做到“爱岗敬业，从我做起”、“热情服务、病人至上”，在全院开展了“假如我是病人”的大讨论。

    同时，医院以肿瘤中心、妇产科、普通外科等重点科室为突破口，以点带面开展“示范病房”活动，对医护人员的仪态、语言、着装、化妆、表情都提出了具体要求。在门诊增加导医护士，对困难就诊者实行全程导医。同时，我院选择妇产科作为试点，按照360°全维诊疗提出的无缝隙服务要求，率先推行全年无假日门诊，极大地方便了患者在双休日、节假日就医。

    为了方便患者就医，节约患者宝贵的时间，我院先后在肝病中心和妇产科微创中心开展一站示创新服务，即将挂号、缴费、取药、化验、就诊、治疗等集中于一个楼层，这样避免了患者在不同部门之间不必要的来回奔波，此举深受广大患者欢迎，并吸引了很多兄弟单位前来参观、学习。 

    作为一家部队医院，我们在做好为军服务的同时，将坚持不懈支持地方卫生事业，不断提升医疗水准，探索创新服务，广泛开展公益活动，通过多方面努力，竭力改善广大群众健康状况。